LĨNH VỰC
F&B
Quản lý giao hàng theo yêu cầu trong thời gian rất ngắn (thường 30–60 phút), nhu cầu tăng đột biến theo giờ cao điểm và vận hành nhiều thương hiệu trong khu vực đô thị đông đúc.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Điều phối giao hàng theo nhu cầu (on-demand) và kiểm soát theo khu vực để bảo vệ SLA trong giờ cao điểm trưa và tối
● Quản lý hiệu suất tài xế và điều phối dựa trên quy tắc nhằm duy trì chất lượng khi mở rộng quy mô
● Kết nối linh hoạt giữa đội xe nội bộ và đối tác 3PL để đảm bảo năng lực vận hành khi nhu cầu tăng cao
● Xử lý đơn hàng có kiểm soát nhiệt độ, quy trình đóng gói và xử lý sự cố ngay tại thị trường
● Thu thập ePOD, phân bổ tuyến/zone và hỗ trợ đội chăm sóc khách hàng khi phát sinh vấn đề
Quản lý giao hàng theo yêu cầu trong thời gian rất ngắn (thường 30–60 phút), nhu cầu tăng đột biến theo giờ cao điểm và vận hành nhiều thương hiệu trong khu vực đô thị đông đúc.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Điều phối giao hàng theo nhu cầu (on-demand) và kiểm soát theo khu vực để bảo vệ SLA trong giờ cao điểm trưa và tối
● Quản lý hiệu suất tài xế và điều phối dựa trên quy tắc nhằm duy trì chất lượng khi mở rộng quy mô
● Kết nối linh hoạt giữa đội xe nội bộ và đối tác 3PL để đảm bảo năng lực vận hành khi nhu cầu tăng cao
● Xử lý đơn hàng có kiểm soát nhiệt độ, quy trình đóng gói và xử lý sự cố ngay tại thị trường
● Thu thập ePOD, phân bổ tuyến/zone và hỗ trợ đội chăm sóc khách hàng khi phát sinh vấn đề
Bán lẻ & TMĐT
Cam kết giao hàng đa kênh (giao trong ngày/ngày hôm sau), các chiến dịch khuyến mãi làm tăng đột biến đơn hàng, tỷ lệ hoàn trả cao và sự phức tạp khi vận hành với các sàn.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Hệ thống quản lý đơn hàng tập trung trên web, app, marketplace và cửa hàng
● Lập kế hoạch giao hàng đa điểm trong ngày/ngày hôm sau với khung giờ giao cụ thể và tối ưu tuyến theo thời gian thực
● Dịch vụ kho bãi & fulfillment: lấy hàng, VAS, khu scan & pack chuyên biệt
● Phân phối khu vực và bổ sung hàng cho cửa hàng với cơ chế giám sát SLA rõ ràng
● Hợp nhất luồng hàng xuyên biên giới, xử lý thuế/phí cho mô hình sàn TMĐT và D2C
● Mạng lưới PUDO/điểm tự nhận giúp giảm đơn giao thất bại và nâng cao khả năng giữ cam kết giao hàng
Cam kết giao hàng đa kênh (giao trong ngày/ngày hôm sau), các chiến dịch khuyến mãi làm tăng đột biến đơn hàng, tỷ lệ hoàn trả cao và sự phức tạp khi vận hành với các sàn.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Hệ thống quản lý đơn hàng tập trung trên web, app, marketplace và cửa hàng
● Lập kế hoạch giao hàng đa điểm trong ngày/ngày hôm sau với khung giờ giao cụ thể và tối ưu tuyến theo thời gian thực
● Dịch vụ kho bãi & fulfillment: lấy hàng, VAS, khu scan & pack chuyên biệt
● Phân phối khu vực và bổ sung hàng cho cửa hàng với cơ chế giám sát SLA rõ ràng
● Hợp nhất luồng hàng xuyên biên giới, xử lý thuế/phí cho mô hình sàn TMĐT và D2C
● Mạng lưới PUDO/điểm tự nhận giúp giảm đơn giao thất bại và nâng cao khả năng giữ cam kết giao hàng
Y tế & Dược phẩm
Yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt, theo dõi chuỗi bàn giao, kiểm soát nhiệt độ, quản lý lô/hạn sử dụng và bằng chứng giao nhận chính xác.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Theo dõi mọi chuyến đi theo thời gian thực và lưu trữ POD bảo mật
● Tự động phân công tài xế và tối ưu tuyến đường theo mức độ khẩn cấp và điều kiện giao thông
● Vận hành cold-chain với SOP chuẩn hóa và đội ngũ được đào tạo
● Kho lưu trữ an toàn, phân vùng theo batch/lô và bàn giao chính xác
● Đảm bảo chất lượng toàn bộ first-mile / middle-mile / last-mile
Yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt, theo dõi chuỗi bàn giao, kiểm soát nhiệt độ, quản lý lô/hạn sử dụng và bằng chứng giao nhận chính xác.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Theo dõi mọi chuyến đi theo thời gian thực và lưu trữ POD bảo mật
● Tự động phân công tài xế và tối ưu tuyến đường theo mức độ khẩn cấp và điều kiện giao thông
● Vận hành cold-chain với SOP chuẩn hóa và đội ngũ được đào tạo
● Kho lưu trữ an toàn, phân vùng theo batch/lô và bàn giao chính xác
● Đảm bảo chất lượng toàn bộ first-mile / middle-mile / last-mile
Chuỗi cung ứng
Bổ sung hàng cho trung tâm phân phối, luồng hàng từ nhà cung cấp đến DC và tối ưu cross-dock/middle-mile.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Quản lý ETA linh động và ngoại lệ từ nhà cung cấp → DC → cửa hàng
● Tối ưu giao hàng đa điểm cho hàng khối lượng lớn hoặc cross-dock
● Theo dõi luồng giao nhận giữa nhà máy, DC, hub và điểm đến cuối
● Hỗ trợ vận chuyển xuyên biên giới và tuân thủ xuất/nhập khẩu
● Quản lý hoàn trả, sửa chữa và phân phối linh kiện
Bổ sung hàng cho trung tâm phân phối, luồng hàng từ nhà cung cấp đến DC và tối ưu cross-dock/middle-mile.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Quản lý ETA linh động và ngoại lệ từ nhà cung cấp → DC → cửa hàng
● Tối ưu giao hàng đa điểm cho hàng khối lượng lớn hoặc cross-dock
● Theo dõi luồng giao nhận giữa nhà máy, DC, hub và điểm đến cuối
● Hỗ trợ vận chuyển xuyên biên giới và tuân thủ xuất/nhập khẩu
● Quản lý hoàn trả, sửa chữa và phân phối linh kiện
Chuyển phát & Logistics
Mạng lưới B2B/B2C vận hành theo SLA, sản lượng không ổn định và mật độ giao last-mile cao.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Tự động điều phối, phân vùng động và xử lý giờ cao điểm
● Cổng white-label & API cho khách hàng doanh nghiệp
● Vận hành hub phân loại và ePOD ở quy mô lớn
● Mở rộng mùa cao điểm với SOP đã kiểm chứng
● Gom hàng quốc tế và mạng lưới locker/PUDO
Mạng lưới B2B/B2C vận hành theo SLA, sản lượng không ổn định và mật độ giao last-mile cao.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Tự động điều phối, phân vùng động và xử lý giờ cao điểm
● Cổng white-label & API cho khách hàng doanh nghiệp
● Vận hành hub phân loại và ePOD ở quy mô lớn
● Mở rộng mùa cao điểm với SOP đã kiểm chứng
● Gom hàng quốc tế và mạng lưới locker/PUDO
Hàng cao cấp
Giá trị hàng hóa cao, yêu cầu bảo mật, trải nghiệm thương hiệu tinh tế và dịch vụ kín đáo.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Phân công tài xế uy tín cho đơn hàng giá trị cao hoặc khách VIP
● Theo dõi trạng thái giao hàng theo thời gian thực cho toàn bộ đội ngũ
● Xử lý giao hàng kín đáo từ boutique/DC đến khách hàng
● Quản lý hoàn trả theo tình trạng hàng hóa
● Đảm bảo tiêu chuẩn đóng gói và trải nghiệm mở hộp
Giá trị hàng hóa cao, yêu cầu bảo mật, trải nghiệm thương hiệu tinh tế và dịch vụ kín đáo.
SKG hỗ trợ như thế nào:
● Phân công tài xế uy tín cho đơn hàng giá trị cao hoặc khách VIP
● Theo dõi trạng thái giao hàng theo thời gian thực cho toàn bộ đội ngũ
● Xử lý giao hàng kín đáo từ boutique/DC đến khách hàng
● Quản lý hoàn trả theo tình trạng hàng hóa
● Đảm bảo tiêu chuẩn đóng gói và trải nghiệm mở hộp
